Совик Л. В целях установления преемственности в развитии технологий управления и выявления тенденций выделим этапы, учитывая ряд существенных факторов: Предлагаемая нами систематизация этапов развития технологий управления в российских промышленных организациях схематично иллюстрируется рисунком 1. При этом движущей силой развития технологий управления в условиях рыночной экономики выступает стремление владельцев бизнеса поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности в условиях изменяющейся внутренней, сопряженной и внешней среды, а также обеспечивать экономическую безопасность в условиях происходящих процессов слияний и поглощений и переделов собственности. Центром теоретико-методологических исследований в области контроллинга выступила Германия, и именно немецкие исследователи осуществили институализацию системы контроллинга. Наряду с проводимыми теоретическими исследованиями в этой области были созданы научные и образовательные учреждения: Институт контроллеров по вопросам образования в области планирования предприятия и учета — , , занимающийся вопросами подготовки кадров в сфере планирования и учета; Академия контроллеров г. Рисунок 1 - Тенденции, факторы и условия развития технологий управления Создание институциональных образований инициировало применение систем практического контроллинга в работе немецких предприятий, так что уже в г. В адаптацию методологии контроллинга к условиям российской экономики значительный вклад внесли В. Ивашкевич, С.

Контроллинг

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Цели управляют людьми. Из практики проектного менеджмента Управление бизнес-процессами: Россия в этом плане несколько отстает от Европы, однако уже сейчас замечен положительный тренд. Если раньше под подразумевалось только описание бизнес-процессов, то сейчас интерес смещается в сторону автоматизации и контроллинга их эффективности. Один из способов оценки компании с точки зрения уровня процессного управления - оценка зрелости ее бизнес-процессов.

Уровень зрелости показывает, насколько операционная деятельность компании определена, управляема, контролируема и эффективна.

Эффективность деятельности предприятия в значительной мере зависит от его внутренней среды, состоящей из множества групп факторов.

Попытаюсь коротко сформулировать буквально в двух предложениях: Но тут возникает два вопроса - как собирать исходную информацию и как ее обрабатывать. Идея в следующем: Если идти далее, то есть пара мыслей об автоматической идентификации бизнес-процессов в и любой системе, использующей . Нравится Показать список оценивших А для бизнес-аналитика, очевидно, это отличный инструмент для анализа бизнес-процессов компании.

Нравится Показать список оценивших Александр, большое спасибо! Все очень четко, и понятно почти все: Ну, собственно, я и предполагала что-то подобное. И если расписать роли уже в этом ну можно сказать бизнес-процессе, то: В моем понимании самое узкое место здесь - выделяем . Вообще по всему описанию возможные пути обучения для БА — 1. Применение математических методов для анализа экономической деятельности компании - и такое бы в принципе не повредило:

Контроллинг - инструмент эффективного реинжиниринга

Виды контроллинга[ править править код ] Стратегический контроллинг. Отслеживает изменения, происходящие как в самой организации, так и в окружающей её среде. При этом большую роль играет характер изменений. Такой вид контроллинга ориентирован на поддержание и формирование потенциала успеха, проведение антикризисной политики по всем её направлениям.

Он решает следующие задачи: Характеризует текущую деятельность по осуществлению систематизированного контроля организации и решает следующие задачи:

Уровня технологии и отражения производственного процесса. d. Состояния внешней среды ведения бизнеса. e. Качества персонала. f. Динамики и.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Эффективность деятельности предприятия в значительной мере зависит от его внутренней среды, состоящей из множества групп факторов, экономических, социальных, информационных и т. Процессы, происходящие во внутренней среде необходимо отслеживать и контролировать для успешного развития предприятия, отсюда возникает интерес к контролингу.

Контроллинг — комплексная система поддержки управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией предприятием, корпорацией, органом государственной власти и может быть частью, прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента [3].

Необходимо контролировать ключевые процессы компании, оценивая их результативность и эффективность, что позволит своевременно реализовать проекты по их оптимизации, отслеживать статус реализации и результативность предпринимаемых компанией инициатив по повышению эффективности своих процессов и внедрению ИТ-систем. Для эффективной оценки деятельности важен ее грамотный мониторинг. Необходимо создать сбалансированную структуру показателей для комплексной оценки ключевых процессов — и внедрить информационную систему, чтобы своевременно собирать и накапливать информацию для расчета и влияющих фактов, а также обеспечить доступ к необходимой информации.

Информационные технологии, используемые для наиболее эффективной организации контроллинга позволяют автоматически собирать и обрабатывать ключевые показатели результативности в больших количествах. Система контроллинга бизнес-процессов может быть организована с помощью встроенного функционала в систему управления компанией, а также с помощью интеграции специализированных систем с автоматизированными системами управления предприятием.

Последние имеют более совершенные механизмы контроллинга процессов, они способны собирать множество разнородных характеристик бизнес-процессов, данные о процессах, протекающих в различных ИС , , и т. Рисунок 1 —Процесс контроллинга в различных информационных системах. Далее осуществляется интеграция собранных данных в базе данных системы контроллинга, затем данные анализируются с учетом целевых значений ключевых показателей результативности, которые заложены в системе.

Это модное слово «контроллинг»

Описание Контроллинг бизнес-процессов в Информацию из внешних информационных систем о фактическом протекании бизнес-процессов при оперативной деятельности можно загрузить в . Эта информация может быть использована в : Возможности анализа бизнес-процессов Анализ бизнес-процесса проводится через контрольные точки - значимые моменты выполнения бизнес-процесса:

На этом уроке вы узнаете, что такое контроллинг, и почему он так важен Ведь наша компания – это целенаправленная система; она стремится к каким-то отдельно взятым процессом, большой или маленькой.

Разработка системы самооценки В последнее время многие организации начали проводить самооценку, используя критерии наград в области качества, например, Национальной премии имени Малкольма Болдриджа или Европейской премии в области качества, присуждаемой Европейским фондом управления качеством . Критерии присуждения этих премий в значительной степени учитывают особенности рассматриваемых процессов. Другой подход связан с построением системы измерений на уровне процесса.

Принимая во внимание направленность на процессный подход, что соответствует содержанию данной книги, рассмотрим далее только последний подход. Показатели, используемые для проведения самооценки, должны иметь иную природу, чем показатели, используемые в обычной измерительной системе. Если обычная измерительная система создается, как уже говорилось, для детального изучения уровня показателей бизнес-процессов организации, то цель самооценки заключается в том, чтобы дать общее представление о том, какие процессы работают удовлетворительно, а какие нужно совершенствовать.

Поэтому показатели самооценки должны иметь более высокий уровень и охватывать все бизнес-процессы целиком. Целесообразно различать две фазы, имеющие место при разработке системы самооценки. Разработка первой версии.

Проектирование и контроллинг бизнес-процессов

Василий Бабинцев Цикл управления бизнес-процессами Рис. На схеме типового маршрута пришлось лишь немного подкорректировать вручную координаты блоков Рис. На этапе стратегического определения бизнес-процессов вырабатываются самые общие цели организации и очерчивается круг направлений ее деятельности.

Понимание сути контроллинга и структуры его процесса повышает эффективность План — это количественное выражение целей предприятия и.

О контроллинге в компании 12 мая . Сегодня среди специалистов все еще ведутся активные дискуссии на предмет необходимости контроллинга. Аргументы его противников заключаются в критике права на существование данной науки, достаточности используемых механизмов управления бизнесом. Вместе с тем нет единомыслия и в рядах приверженцев контроллинга. Все они по-разному видят предмет, совокупность объектов и методологию науки.

Практика контроллинга зачастую лишь усугубляет ситуацию.

Программные продукты и системы

Интеграция стратегического и оперативного планирования Влияние МСФО на контроллинг Трансфертные цены и оценка группы Отчетность по сегментам Затраты на приведение к общему формату Глобализация приводит к тому, что все больше компаний вынуждены выходить на международный рынок. Любая компания, не желающая отстать от конкурентов в долгосрочной перспективе, должна быть представлена в разных частях мира.

Руководители компаний сталкиваются с новыми трудностями, вызванными изменением условий внешней среды. Высокие требования, предъявляемые к операционной деятельности, очень сложные и неоднозначные, практически не оставляют иного выбора как переход к децентрализованным организационным структурам. При этом должна быть обеспечена связь с центральной системой стратегического контроллинга.

Рыночные возможности и риски постоянно меняются в глобальном контексте.

Это значит, что цикл управления не замкнут, нет полноценного контроля эффективности выполнения бизнес-процессов, отсутствует.

Столь сложная ситуация требует от ИТ-руководителя понимания всех скрытых возможностей своего подразделения, а следовательно, знания узких мест существующих процессов. Для этого необходим качественно новый уровень управления ИТ-подразделением, подразумевающий организацию контроля и анализа множества ключевых показателей результативности. На практике во многих ИТ-подразделениях уже существуют учетные системы в части процессов управления инцидентами, проблемами и изменениями, что дает возможность собрать данные о фактических бизнес-процессах из информационных систем и уже на их основе начать анализ и совершенствование процессов.

Такой подход позволяет замкнуть управленческий цикл и построить систему контроллинга, которая обеспечит ИТ-руководителей необходимой информацией для принятия решений. Несмотря на серьезное сокращение затрат в ИТ-подразделениях, никто не снимает с них ответственности за качество процессов поддержки и предоставления услуг, которое оценивается исходя из того, как соблюдаются соглашения об уровне услуг , . Несмотря на существенные различия между в разных ИТ-подразделениях, они почти всегда предусматривают немедленный ответ, особенно в ситуациях отказа ключевых информационных систем.

Поэтому ИТ-подразделения вынуждены постоянно отслеживать процессы поддержки услуг, если хотят избежать негативных отзывов, поэтому для них так важно качество существующих процессов и возможность управления ими. Об инжиниринге и совершенствовании процессов ИТ-подразделения уже написано немало статей, а библиотека стандартизировала терминологию и основные принципы их организации, однако для построения полноценного управления процессами необходимо замкнуть цикл управления, что выполнимо только при организации в подразделении системы контроллинга, которая позволит осуществлять мониторинг и анализ фактических процессов.

Реинжиниринг / Автоматизация бизнес-процессов

Особенности контроллинга для ИТ-компании: В контроллинге используется инструментарий: Все они направлены на обеспечение мониторинга, интеграции, координации, информирования, консалтинга. Бывают и качественные, но они — преимущественно количественные меры. рассчитывают в процентах, удельных величинах. стимулируют не только оплату труда персонала премиями, бонусами , но и способствуют достижению целей компании.

Управление бизнес-процессами: описание сменяется контроллингом. Это оценку удобно проводить по шкале, предложенной аналитической.

Современная экономическая ситуация заставляет предприятия оптимизировать свою работу, например совершенствуя бизнес-процессы за счет сокращения необязательных расходов. Простой перенос знаний о процессах на бумагу не даст желаемого результата — важно использовать автоматизированные инструментальные средства, позволяющие моделировать, документировать, анализировать бизнес-процессы, делать их более прозрачными. В условиях рецессии предприятие может сократить свои издержки, не проводя реинжиниринга бизнеса, а сосредоточиться на увольнении персонала, минимизации транспортных расходов и т.

Этот путь выбирают компании, которые не могут сократить объемы производства или повысить цены на свою продукцию, например, из-за социальной направленности бизнеса или мировой конъюнктуры энергетика, пищевая промышленность, нефтегазовый комплекс, металлургия и др. Для таких компаний становятся актуальными вопросы управления стоимостью бизнес-процессов, а не готового продукта, причем это проявляется уже не только в таких конкурентных секторах экономики, как автомобильная промышленность, но и в естественных монополиях, например в электроэнергетике.

Распределительные сетевые компании РСК переходят сегодня на новую систему регулирования тарифов , регулируемая база капитала , способствующую привлечению долгосрочного капитала и снижению операционных затрат. Зная базовый нормативный уровень операционных затрат по отрасли, который формируется на основе бенчмаркинга и анализа отклонений от показателей лучших компаний, сэкономленные в результате совершенствования бизнес-процессов средства РСК оставляет себе.

Контроллинг на предприятии